Telefoon- en Receptiemedewerker Nijmegen
Inhoud:
Deze pakkende training is bestemd voor baliemedewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht en klantvriendelijk optreden. Uw werk als baliemedewerker is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan uw houding, woordgebruik en toonhoogte. U presenteert niet alleen met woorden. Uw gezichtsuitdrukking, bewegingen en gebaren communiceren ook. Met lichaamstaal zet u een boodschap kracht bij of doet u er juist afbreuk aan. Mensen die verbaal en non-verbaal verschillende boodschappen uitzenden, brengen anderen in verwarring over hun bedoelingen. Zijn uw woorden niet congruent met uw lichaamstaal? Dan vertrouwen mensen op de non-verbale signalen en minder op wat u zegt.
Voorbeeld van het trainingsprogramma: (paragraven)
- uitstraling van balie- of receptiemedewerker;
- de klant altijd aandacht geven;
- effectief luisteren en feedback geven;
- interviewtechnieken als telefoniste;
- effectief onderhandelen en vragen stellen;
- assertief optreden en overzicht houden;
- conflicthantering en lastige gesprekken;
- omgaan met piekperiodes in uw werk;
- praktijksituaties en oefeningen;
- persoonlijk actieplan, do`s & don`ts.
Het trainingsprogramma kan worden gecombineerd met andere trainingen (paragraven)
Resultaat:
Wanneer u deze training Telefoon- en Receptiemedewerker heeft gevolgd staat u zelfverzekerd in het leven en kunt u een afgewogen keuze maken. Daarbij heeft u na afloop gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U bent gesterkt in communicatie en slagvaardigheid. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u heeft geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, uw benadering, uw rol en uw communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten. Om dit resultaat te behalen maken wij vooraf aan de cursus een uitgebreid plan waarin de eindtermen worden opgenomen.
BV&T biedt gerichte trainingen aan met als doel blijvende verandering. We ondersteunen u met de juiste afstemming van deze cursus Telefoon- en Receptiemedewerker. Door tijdens het traject de deelnemers voordurend te spiegelen, te observeren en gevraagd van feedback te voorzien. Hierbij krijgen de deelnemers meer inzicht in hun eigen gedrag.
Telefoon- en Receptiemedewerker Nijmegen
Prijs per groep, uw voordeel:
Nijmegen Telefoon- en
Zijn er binnen uw organisatie meerdere medewerkers met ongeveer dezelfde cursus leervraag voor training Telefoon- en Receptiemedewerker? Dan is een groepscursus voor deze training de ideale optie. traint op alle niveaus in elke organisatie. Wij maken elke opleiding opmaat, hierbij kunnen we accenten leggen op de door u aangegeven onderwerpen. De praktijk en maatwerk is het uitgangspunt . Zo ontwikkelen wij een inspirerend leertraject dat naadloos aansluit op uw organisatie. Met verzorgt met veel passie deze training Telefoon- en Receptiemedewerker. U krijgt antwoord op iedere cursussvraag met als resultaat een uniek, voor u op maat gemaakt cursusstraject met daarbij altijd een flexibele agenda (strippenkaart).
Bereken uw eigen training:
Vraag naar de mogelijkheden 088-7744333Bereken uw eigen IN-Company training. Selecteer uit Ontwikkeling (opstart), Met Intake en/of volledig Maatwerk (basis) |
Hieronder staat de totaalsom van uw berekening. |
Klik op offerte of vergelijken.
|
Uw persoonlijke doelstelling:
Voordat de training definitief van start gaat, ontvangen wij graag uw organisatie als ook deelnemers doelstellingen. Wat willen zij graag leren en wat verwachten zij van de training. Deze doelstelling zal worden verwerkt in de lesstof. Deelnemers krijgen tijdens de training praktijkoefeningen die de docent uit de doelstellingsformulier heeft gefilterd. Tevens wordt vooraf aan de training de vraagstukken, leergebieden en volgorde met u afgestemd.
Verdeling van deze training:
| Start: | In-company opstart training: twee/drie weken. |
| Groepsindeling: | 2 tot 12 deelnemers per groep. |
| Maatwerk: | Uw doelstelling, (bespreekbaar). |
| Duur: | 1 dag(delen) X 6uren ~ (Wekelijks? Strippenkaart?) |
| Investering: | € 900,- Groepsprijs. (Eén prijs per groep) |
| Maatwerk (zie eigen berekening): | vanaf € 200,- (normaal start BV&T met ontwikkeling - intake - maatwerk a € 450,-) |
| Kosten per deelnemer: | € 129,- |
| Certificaat + Registratie: | € 49,- |
Uw gekozen Cursus Duits voor gevorderden. | |
Aantrekkelijk INHOUSE Trainingen
Opleidingen en Trainingen welke binnen de organisatie worden verzorgd zijn zeer doeltreffend. Professionele trainers (bevoegd) maken het verschil. Kennis moet beklijven. Spreek van de dag: Wij trainen, coachen om uw performance te verbeteren
Telefoon- en Receptiemedewerker. Nijmegen
Telefoon- en Receptiemedewerker
baliemedewerker
Geniet van Trainen
Training klantgericht
Trainingen
Medewerker Nijmegen
Opleidingen
Training medewerker training
